गोपनीयता नीति
परिचय
यह नीति हमारी साइट/ऐप पर लागू होती है और बताती है कि हम आपकी जानकारी को कैसे संभालते हैं। यदि आप इस नीति से सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवाओं का उपयोग न करें। अधिक जानकारी के लिए आप 20bet होमपेज पर लौट सकते हैं या सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
हम कौन‑सी जानकारी एकत्र करते हैं
हम सेवाओं को प्रदान करने, कानूनी/नियामकीय आवश्यकताओं का पालन करने, धोखाधड़ी रोकने और अनुभव सुधारने के लिए नीचे दी गई श्रेणियों की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
- पहचान संबंधी विवरण (जैसे नाम, जन्मतिथि, उम्र सत्यापन से जुड़े संकेतक)
- संपर्क विवरण (जैसे ईमेल, फोन, संचार प्राथमिकताएँ)
- खाता विवरण (जैसे उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड/प्रमाणीकरण डेटा, खाता सेटिंग्स)
- केवाईसी/सत्यापन दस्तावेज़ और उनसे निकला डेटा (जहाँ लागू हो)
- भुगतान/लेन‑देन डेटा (जैसे जमा/निकासी, भुगतान विधि विवरण, लेन‑देन आईडी; संवेदनशील कार्ड डेटा आम तौर पर भुगतान प्रदाताओं द्वारा संसाधित होता है)
- गेम/उपयोग गतिविधि (जैसे लॉग, दांव/भागीदारी इतिहास, बोनस उपयोग)
- डिवाइस और तकनीकी डेटा (जैसे आईपी पता, डिवाइस आईडी, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, भाषा)
- लोकेशन/अनुमानित भू‑स्थान (जैसे आईपी से निकला क्षेत्र, अनुपालन व सुरक्षा उद्देश्यों के लिए)
- कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों से डेटा (नीति में वर्णित अनुसार)
- सपोर्ट इंटरैक्शन (जैसे चैट/ईमेल संदेश, कॉल नोट्स, शिकायतें)
- जिम्मेदार गेमिंग से संबंधित जानकारी (जैसे स्व‑बहिष्करण/सीमाएँ, सहायता अनुरोध)
- धोखाधड़ी/जोखिम संकेतक (जैसे असामान्य गतिविधि, डिवाइस फिंगरप्रिंट/जोखिम स्कोर जहाँ लागू)
- मार्केटिंग और प्राथमिकताएँ (जैसे न्यूज़लेटर सब्सक्रिप्शन, ऑप्ट‑आउट रिकॉर्ड)
- कानूनी/अनुपालन रिकॉर्ड (जैसे विवाद, चार्जबैक, नियामकीय अनुरोध)
- अन्य जानकारी जो आप स्वेच्छा से प्रदान करते हैं (जैसे सर्वे प्रतिक्रियाएँ)
हम आपकी जानकारी निम्न स्रोतों से प्राप्त कर सकते हैं:
- आपके द्वारा सीधे प्रदान की गई जानकारी (पंजीकरण, प्रोफ़ाइल, सपोर्ट, सत्यापन)
- सेवाओं के उपयोग के दौरान स्वचालित रूप से एकत्र डेटा (लॉग, कुकीज़, डिवाइस डेटा)
- हमारे सेवा प्रदाता/भागीदार (भुगतान प्रदाता, केवाईसी/धोखाधड़ी रोकथाम प्रदाता)
- कानून द्वारा अनुमत सार्वजनिक/तृतीय‑पक्ष स्रोत (जहाँ अनुपालन हेतु आवश्यक)
हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम व्यक्तिगत डेटा को केवल वैध उद्देश्यों के लिए और आवश्यक सीमा तक उपयोग करते हैं, जिसमें शामिल है:
- खाता बनाना, प्रबंधन और प्रमाणीकरण (लॉग‑इन, सुरक्षा)
- सेवाएँ प्रदान करना और गेम/प्रोडक्ट फीचर्स चलाना
- जमा/निकासी और भुगतान प्रसंस्करण सक्षम करना
- पहचान, उम्र और अन्य सत्यापन (केवाईसी) पूरा करना
- धोखाधड़ी, दुरुपयोग, सट्टेबाजी/मनी‑लॉन्ड्रिंग जोखिम और सुरक्षा घटनाओं की रोकथाम/जांच
- कानूनी/नियामकीय दायित्वों का पालन और रिकॉर्ड रखना
- जिम्मेदार गेमिंग उपाय लागू करना (सीमाएँ, स्व‑बहिष्करण)
- ग्राहक सहायता, शिकायत निवारण और अनुरोधों का जवाब देना
- उत्पाद/सेवा सुधार, गुणवत्ता आश्वासन और आंतरिक विश्लेषण
- सेवा प्रदर्शन, डिबगिंग और तकनीकी समस्या‑समाधान
- संचार भेजना (सेवा‑संबंधी नोटिस, सुरक्षा संदेश)
- जहाँ अनुमति हो, मार्केटिंग/प्रमोशनल संदेश भेजना और प्राथमिकताओं का प्रबंधन
- बोनस/प्रमोशन की पात्रता तय करना और दुरुपयोग रोकना
- विवाद, चार्जबैक और दावों का प्रबंधन
- हमारे अधिकारों और उपयोग की शर्तों को लागू करना
- समेकित/डी‑आइडेंटिफाइड आँकड़े बनाना (जहाँ संभव) और रिपोर्टिंग
- अन्य उद्देश्य जिनके लिए आप सहमति देते हैं या जो कानून द्वारा अनुमत हैं
जहाँ लागू हो, हम डेटा को अनुबंध निष्पादन, कानूनी दायित्व, वैध हितों (जैसे सुरक्षा व धोखाधड़ी रोकथाम), और/या आपकी सहमति के आधार पर संसाधित करते हैं।
हम आवश्यक होने पर आपकी जानकारी की सटीकता बनाए रखने का प्रयास करते हैं, लेकिन आपसे अनुरोध है कि आप अपने खाते में विवरण अद्यतन रखें।
हमसे संपर्क करें
इस गोपनीयता नीति या आपके डेटा से संबंधित किसी भी प्रश्न/अनुरोध के लिए, कृपया हमें ईमेल करें: [email protected]।
हम यथासंभव शीघ्र उत्तर देने का प्रयास करते हैं और पहचान सत्यापन के बाद ही कुछ अनुरोधों को संसाधित कर सकते हैं।
कुकीज़ और समान तकनीकें
हम कुकीज़, पिक्सल और समान तकनीकों का उपयोग साइट/ऐप को चलाने, प्राथमिकताएँ याद रखने, सुरक्षा बढ़ाने, और ट्रैफ़िक/उपयोग विश्लेषण के लिए कर सकते हैं।
कुकीज़ को निम्न श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:
- आवश्यक: साइट को सही ढंग से चलाने, लॉग‑इन बनाए रखने और सुरक्षा के लिए जरूरी।
- कार्यात्मक: आपकी सेटिंग्स (जैसे भाषा) और अनुभव को बेहतर बनाने के लिए।
- विश्लेषणात्मक: उपयोग पैटर्न समझने और सेवाओं में सुधार के लिए (समेकित रूप में)।
- मार्केटिंग: जहाँ अनुमति हो, प्रचार सामग्री और अभियान प्रभावशीलता मापने के लिए।
आप अपने ब्राउज़र/डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित या हटाने में सक्षम हो सकते हैं; हालांकि, कुछ कुकीज़ अक्षम करने पर साइट/ऐप के कुछ फीचर सही से काम नहीं कर सकते।
हम समय‑समय पर कुकीज़ के उपयोग को अपडेट कर सकते हैं ताकि तकनीकी या कानूनी आवश्यकताओं के अनुरूप बने रहें।
डेटा साझा करना और प्रकटीकरण
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को बेचते नहीं हैं। हम इसे केवल आवश्यक सीमा तक और वैध उद्देश्यों के लिए साझा कर सकते हैं।
हम आपकी जानकारी हमारे समूह/संबद्ध संस्थाओं और उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं जो हमारे निर्देशों के अनुसार प्रसंस्करण करते हैं, जैसे भुगतान प्रसंस्करण, पहचान सत्यापन, धोखाधड़ी रोकथाम, आईटी होस्टिंग, विश्लेषण और ग्राहक सहायता।
हम कानूनी दायित्वों का पालन करने, प्रवर्तन एजेंसियों/न्यायालय आदेशों का जवाब देने, या हमारे अधिकारों, उपयोगकर्ताओं और सेवाओं की सुरक्षा के लिए जानकारी का प्रकटीकरण कर सकते हैं।
यदि कोई विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन या परिसंपत्ति हस्तांतरण होता है, तो आपकी जानकारी संबंधित लेन‑देन का हिस्सा बन सकती है; ऐसे मामलों में हम लागू कानून के अनुसार सूचित/सुरक्षा उपाय करेंगे।
जहाँ आवश्यक हो, हम साझा करने से पहले न्यूनतम डेटा सिद्धांत अपनाते हैं और संविदात्मक/तकनीकी सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।
कुछ प्राप्तकर्ता भारत के बाहर स्थित हो सकते हैं; ऐसे मामलों में हम डेटा स्थानांतरण के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपाय अपनाते हैं।
आपके अधिकार और विकल्प
आपके स्थान और लागू कानून के आधार पर, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में कुछ अधिकार हो सकते हैं, जैसे पहुँच, सुधार, हटाने, प्रसंस्करण पर आपत्ति/सीमा और सहमति वापस लेने का अधिकार। अनुरोध करने के लिए कृपया हमें [email protected] पर लिखें और अपने खाते से जुड़ी जानकारी साझा करें ताकि हम पहचान सत्यापित कर सकें।
मार्केटिंग संचार
जहाँ लागू हो, आप मार्केटिंग संदेशों से ऑप्ट‑आउट कर सकते हैं। सहायता के लिए या अपनी प्राथमिकताएँ बदलने के लिए [email protected] पर संपर्क करें।
डेटा सुरक्षा
हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं; हालांकि, इंटरनेट पर कोई भी प्रसारण 100% सुरक्षित नहीं होता। यदि आपको लगता है कि आपके खाते की सुरक्षा प्रभावित हुई है, तो कृपया तुरंत [email protected] पर संपर्क करें।
डेटा प्रतिधारण
हम आपकी जानकारी को केवल उतनी अवधि तक रखते हैं जितनी सेवाएँ प्रदान करने, रिकॉर्ड‑रखाव, विवाद निवारण, धोखाधड़ी रोकथाम, और कानूनी/नियामकीय दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक हो। प्रतिधारण अवधि समाप्त होने पर, हम डेटा को हटाते, गुमनाम बनाते, या सुरक्षित रूप से संग्रहित करते हैं (जहाँ कानून अनुमति देता है)।
बच्चों की गोपनीयता
हमारी सेवाएँ नाबालिगों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर नाबालिगों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि किसी नाबालिग का डेटा एकत्र हुआ है, तो हम उसे हटाने और खाते पर उचित कार्रवाई करने के कदम उठाते हैं।
- उम्र सत्यापन: हम खाता खोलने और/या निकासी सहित कुछ गतिविधियों से पहले सत्यापन मांग सकते हैं।
- अभिभावक सूचना: यदि आप अभिभावक हैं और आपको लगता है कि किसी नाबालिग ने डेटा साझा किया है, तो हमसे संपर्क करें।
- हटाने का अनुरोध: हम सत्यापन के बाद लागू कानून के अनुसार हटाने पर कार्रवाई करेंगे।
- संपर्क: सहायता के लिए [email protected] पर लिखें।
इस नीति में परिवर्तन
हम समय‑समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। संशोधित नीति इस पृष्ठ पर प्रकाशित होने पर प्रभावी होगी, और जहाँ आवश्यक होगा हम अतिरिक्त सूचना देंगे। अंतिम अपडेट: 23 जुलाई 2026.
